Agência pretende editar um novo regulamento para que descrição dos serviços seja feita de forma mais clara nas faturas.
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) planeja editar um novo regulamento para aumentar a transparência nas contas de serviços prestados por empresas de telecomunicações (telefones fixo e móvel, TV por assinatura e internet banda larga). A ideia é fornecer o maior número possível de detalhes para tornar as contas mais entendíveis para os clientes.
Conforme o presidente da agência, João Rezende, duas regras serão editadas: uma que vai especificar novos regulamentos para a cobrança dos “combos” (vários serviços vendidos em um único pacote) e outra para tornar as contas mais detalhadas e compreensíveis.
“A mudança mais importante é de o detalhamento correto de cada serviço prestado com quantidade de minutos, tempo, que produto que é, uma simplificação e maior transparência das contas dos usuários”, relatou. As novas regras passariam ainda por uma consulta pública antes de entrarem em vigor.
Do O Globo
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